Política de Pagamento e Reembolso

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Âmbito da política e os produtos ou serviços que abrange

Esta política rege todos os pagamentos e eventuais reembolsos relativos aos serviços de Career Restart 50 oferecidos por celebrifyzo.info em Portugal. Abrange programas de formação, sessões de aconselhamento individual, workshops e pacotes de reintegração profissional dirigidos a pessoas com mais de cinquenta anos. Aplica-se a todas as transações realizadas através do sítio web, independentemente do canal de contacto inicial.

Preços, moedas, impostos e encargos adicionais

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o imposto sobre o valor acrescentado à taxa legal em vigor em Portugal. Qualquer taxa adicional, como custos de certificação ou materiais impressos, é indicada de forma clara antes da conclusão da compra. Não são aplicadas taxas de conversão cambial para clientes residentes na União Europeia.

Métodos de pagamento aceites, autorização e segurança

Aceitamos cartões de crédito e débito das principais redes, transferências bancárias e plataformas de pagamento eletrónico reconhecidas. Cada transação é autorizada em tempo real e processada através de gateways seguros que cumprem as normas PCI DSS. celebrifyzo.info não armazena dados completos do cartão.

Confirmação de encomenda e formação do contrato

Após a receção do pagamento, o cliente recebe uma mensagem de correio eletrónico com os detalhes da encomenda e o contrato considera-se celebrado nesse momento. O acesso aos conteúdos digitais ou marcação das sessões é disponibilizado no prazo máximo de quarenta e oito horas úteis.

Direitos de cancelamento e períodos aplicáveis

O cliente dispõe de catorze dias para cancelar o contrato sem necessidade de justificação, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. O período inicia-se na data da celebração do contrato ou do acesso inicial aos conteúdos, consoante o que ocorrer primeiro.

Elegibilidade para reembolso, exclusões e itens não reembolsáveis

Reembolsos integrais são concedidos quando o cancelamento ocorre dentro do período legal ou quando o serviço não pode ser prestado por responsabilidade exclusiva de celebrifyzo.info. Não são reembolsáveis sessões já realizadas, materiais descarregados ou pacotes promocionais utilizados parcialmente.

Procedimento passo a passo para solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve enviar mensagem para supp@celebrifyzo.info com o número da encomenda, data da transação e motivo. O pedido deve ser apresentado por escrito e incluir os dados bancários para devolução, se aplicável.

Inspeção, aprovação, rejeição e notificação da decisão

celebrifyzo.info analisa cada pedido no prazo de dez dias úteis. O cliente é notificado por correio eletrónico da decisão, fundamentada quando for de rejeição. Em caso de aprovação, procede-se imediatamente ao processamento.

Método de reembolso, tempo de processamento e chegada dos fundos

Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original. O prazo máximo para o crédito na conta do cliente é de catorze dias úteis após aprovação, sujeito às regras da instituição bancária.

Regras especiais para conteúdo digital, subscrições e ofertas promocionais

Quando o cliente consente o início imediato do fornecimento de conteúdo digital, perde o direito de arrependimento após o início do acesso. Subscrições mensais podem ser canceladas com aviso prévio de trinta dias, aplicando-se reembolso proporcional apenas ao período não utilizado.

Pagamentos falhados, cobranças duplicadas, chargebacks e suspeita de fraude

Em caso de falha de pagamento, o cliente é notificado e dispõe de sete dias para regularizar. Cobranças duplicadas são automaticamente creditadas. Qualquer chargeback ou indício de fraude pode levar à suspensão do acesso e à comunicação às autoridades competentes.

Direitos do consumidor obrigatórios em Portugal que não podem ser excluídos

Esta política não prejudica os direitos conferidos pelo Código do Consumidor e pela legislação europeia de proteção dos consumidores, incluindo o direito a reclamação junto do Centro de Arbitragem e à proteção de dados pessoais ao abrigo do RGPD.

Via de contacto, alterações à política e data de atualização

Quaisquer questões devem ser dirigidas para supp@celebrifyzo.info ou através do formulário da página de contactos. celebrifyzo.info reserva-se o direito de alterar esta política, notificando os clientes registados com antecedência mínima de trinta dias. A versão em vigor é sempre a publicada no sítio web.